Aviso legal
1. OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN
Las presentes Condiciones Generales regulan el acceso, navegación y uso del sitio web www.vitaflor.es
(en adelante, el “Sitio Web”), así como la adquisición de productos a través del mismo.
El titular del Sitio Web es VITAFLOR, S.L. (en adelante, “LA EMPRESA”), con CIF B04505673 y domicilio en Calle Júpiter 15, 04230 Almería (España).
La utilización del Sitio Web atribuye la condición de Usuario, e implica la aceptación plena y sin reservas de todas las condiciones aquí recogidas.
La compra de productos a través del Sitio Web otorga la condición de Cliente, implicando la aceptación expresa de estas Condiciones en el momento de la compra.
El Sitio Web está dirigido a personas mayores de 18 años.
2. ÁMBITO TERRITORIAL
LA EMPRESA realiza envíos exclusivamente dentro del territorio de la España peninsular.
No se realizan envíos a Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla ni al extranjero, salvo acuerdo expreso.
3. INFORMACIÓN DE PRODUCTOS
Las descripciones, imágenes y demás información de los productos se ofrecen con carácter orientativo.
Dado que se trata de productos naturales (flores), pueden existir variaciones en color, forma o composición sin que ello suponga falta de conformidad.
4. PRECIOS
Todos los precios se muestran en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables (IVA).
Los gastos de envío se indican de forma separada antes de finalizar la compra.
LA EMPRESA se reserva el derecho a modificar precios en cualquier momento, sin afectar a pedidos ya confirmados.
5. DISPONIBILIDAD
Los productos están sujetos a disponibilidad.
En caso de indisponibilidad tras realizar el pedido, el Cliente será informado y podrá optar entre:
Sustitución por producto similar
Reembolso total o parcial
6. FORMAS DE PAGO
El pago podrá realizarse mediante:
Tarjeta bancaria (Visa, Mastercard u otras aceptadas)
Transferencia bancaria
Contra reembolso (si está disponible)
Los pagos con tarjeta se realizan a través de pasarela segura conforme a estándares PSD2.
7. PROCESO DE COMPRA
El contrato se formaliza en el momento en que el Cliente recibe la confirmación del pedido por correo electrónico.
LA EMPRESA se reserva el derecho de rechazar pedidos por causas justificadas (fraude, error, etc.).
8. ENVÍO Y ENTREGA
Plazo de entrega:
Generalmente: 24-48 horas laborables desde confirmación
Condiciones:
Entrega en la dirección indicada por el Cliente
No se realizan entregas en apartados de correos
El Cliente debe comprobar el estado del pedido en el momento de la entrega.
9. DERECHO DE DESISTIMIENTO
⚠️ IMPORTANTE (adaptado a ley actual):
De acuerdo con el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, no existe derecho de desistimiento en:
Productos perecederos (como flores y plantas)
Por tanto, no se admiten devoluciones por desistimiento salvo error o defecto.
10. DEVOLUCIONES Y RECLAMACIONES
Solo se aceptarán devoluciones en caso de:
Producto dañado
Error en el pedido
El Cliente deberá comunicarlo en un plazo máximo de 24 horas desde la entrega, aportando pruebas (fotografías).
Si procede:
Se realizará reposición o reembolso
11. RESPONSABILIDAD
LA EMPRESA no será responsable de:
Retrasos imputables a empresas de transporte
Fuerza mayor
Uso indebido del Sitio Web
La responsabilidad quedará limitada al importe del pedido.
12. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los contenidos del Sitio Web (textos, imágenes, diseño, etc.) son propiedad de LA EMPRESA o cuentan con licencia.
Queda prohibida su reproducción sin autorización expresa.
13. PROTECCIÓN DE DATOS
En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la LOPDGDD 3/2018, se informa:
Responsable: VITAFLOR, S.L.
Finalidad: gestión de pedidos, atención al cliente y comunicaciones comerciales (si hay consentimiento)
Legitimación: ejecución de contrato y consentimiento
Derechos: acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad
Puede ejercer sus derechos en:
📧 oficina@florestorrecillas.com
14. SEGURIDAD
El Sitio Web utiliza protocolos seguros (HTTPS) y medidas técnicas adecuadas para proteger los datos.
15. MODIFICACIONES
LA EMPRESA podrá modificar estas Condiciones en cualquier momento.
Las condiciones aplicables serán las vigentes en el momento de la compra.
16. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estas Condiciones se rigen por la legislación española.
En caso de conflicto, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor, conforme a la normativa vigente.
